River

Overview

River 是一款面向 B2B 公司的网页应用，提供一个名为 Liv 的 AI 客户经理（AI account executive）。当潜在客户提交演示请求或线索进入系统时，Liv 会在几秒内通过视频通话与对方沟通，在真实浏览器中演示产品，处理异议，并根据交易金额决定自行闭环或转交给人工销售团队。 ## 解决什么问题 传统销售团队受限于工作时间和人力成本，无法即时响应所有线索，导致买家等待数天才能进行首次沟通，而较小的交易往往被忽略。River 试图让每一个线索都能在点击后立即进入对话，无需填写表单或排队等待。 ## 主要能力 - **实时视频演示**：Liv 拥有面部、声音和电话号码，通过视频通话在真实浏览器中操作你的产品，根据买家的使用场景进行针对性演示，而非播放录屏。 - **多语言支持**：支持英语、法语、阿拉伯语等 40 多种语言。 - **自动化跟进与成交**：对于约 25,000 美元以下的单一决策者交易，Liv 负责报价、提案、跟进直至签约，并将记录写入 CRM。超过该阈值的交易，Liv 会完成资格审查和演示后，将包含完整转录和购买信号的线索转交给人工 AE。 - **多渠道接入**：支持从网站「Book a demo」按钮、CRM 路由线索、外呼邮件以及客户引导流程接入。沟通渠道涵盖视频通话、电话、电子邮件、短信和 WhatsApp，且可在对话中途切换渠道而不丢失上下文。 - **低延迟交互**：对话响应时间低于 1 秒。 ## 适合谁 希望在不增加销售人员编制的情况下扩大 SMB 交易量、提高线索接通率和转化率的 B2B 公司。目前处于 waitlist 阶段。

Q&A

River 是什么？AI-generated

River 是一个为 B2B 公司提供 AI 客户经理（名为 Liv）的平台。Liv 负责接听线索、在视频通话中演示产品、处理异议并推进交易闭环或转交人工团队。

Liv 是聊天机器人吗？AI-generated

不是。原文强调 Liv 是一个 AI 客户经理，拥有面部、声音、电话号码和收件箱，通过视频通话与买家互动，并在真实浏览器中操作产品进行演示。

哪些交易由 Liv 直接闭环？AI-generated

大约 25,000 美元以下、单一决策者的 SMB 交易由 Liv 端到端处理，包括报价、提案、跟进和签约，并记录到 CRM。

超过 25,000 美元的交易怎么处理？AI-generated

Liv 会完成资格审查和产品演示，然后将包含完整通话转录、购买信号和建议下一步的线索转交给你的人工 AE。

Liv 支持哪些沟通渠道？AI-generated

支持视频通话、电话、电子邮件、短信和 WhatsApp。可以在对话中途切换渠道而不丢失上下文。

Liv 演示产品时用的是什么？AI-generated

Liv 在真实浏览器中操作你的实际产品，根据买家的使用场景决定展示内容，不使用预录视频或脚本化导览。

如何开始使用 River？AI-generated

目前需要加入 waitlist 或与团队联系（Talk to the team）。

Liv 支持哪些语言？AI-generated

支持 40 多种语言，包括英语、法语和阿拉伯语等。