River

概览

River 是一款面向 B2B 公司的网页应用，提供一个名为 Liv 的 AI 客户经理（AI account executive）。当潜在客户提交演示请求或线索进入系统时，Liv 会在几秒内通过视频通话与对方沟通，在真实浏览器中演示产品，处理异议，并根据交易金额决定自行闭环或转交给人工销售团队。 ## 解决什么问题 传统销售团队受限于工作时间和人力成本，无法即时响应所有线索，导致买家等待数天才能进行首次沟通，而较小的交易往往被忽略。River 试图让每一个线索都能在点击后立即进入对话，无需填写表单或排队等待。 ## 主要能力 - **实时视频演示**：Liv 拥有面部、声音和电话号码，通过视频通话在真实浏览器中操作你的产品，根据买家的使用场景进行针对性演示，而非播放录屏。 - **多语言支持**：支持英语、法语、阿拉伯语等 40 多种语言。 - **自动化跟进与成交**：对于约 25,000 美元以下的单一决策者交易，Liv 负责报价、提案、跟进直至签约，并将记录写入 CRM。超过该阈值的交易，Liv 会完成资格审查和演示后，将包含完整转录和购买信号的线索转交给人工 AE。 - **多渠道接入**：支持从网站「Book a demo」按钮、CRM 路由线索、外呼邮件以及客户引导流程接入。沟通渠道涵盖视频通话、电话、电子邮件、短信和 WhatsApp，且可在对话中途切换渠道而不丢失上下文。 - **低延迟交互**：对话响应时间低于 1 秒。 ## 适合谁 希望在不增加销售人员编制的情况下扩大 SMB 交易量、提高线索接通率和转化率的 B2B 公司。目前处于 waitlist 阶段。

Q&A

River 是什么？由 AI 生成

River 是一个为 B2B 公司提供 AI 客户经理（名为 Liv）的平台。Liv 负责接听线索、在视频通话中演示产品、处理异议并推进交易闭环或转交人工团队。

Liv 是聊天机器人吗？由 AI 生成

不是。原文强调 Liv 是一个 AI 客户经理，拥有面部、声音、电话号码和收件箱，通过视频通话与买家互动，并在真实浏览器中操作产品进行演示。

哪些交易由 Liv 直接闭环？由 AI 生成

大约 25,000 美元以下、单一决策者的 SMB 交易由 Liv 端到端处理，包括报价、提案、跟进和签约，并记录到 CRM。

超过 25,000 美元的交易怎么处理？由 AI 生成

Liv 会完成资格审查和产品演示，然后将包含完整通话转录、购买信号和建议下一步的线索转交给你的人工 AE。

Liv 支持哪些沟通渠道？由 AI 生成

支持视频通话、电话、电子邮件、短信和 WhatsApp。可以在对话中途切换渠道而不丢失上下文。

Liv 演示产品时用的是什么？由 AI 生成

Liv 在真实浏览器中操作你的实际产品，根据买家的使用场景决定展示内容，不使用预录视频或脚本化导览。

如何开始使用 River？由 AI 生成

目前需要加入 waitlist 或与团队联系（Talk to the team）。

Liv 支持哪些语言？由 AI 生成

支持 40 多种语言，包括英语、法语和阿拉伯语等。